Doručili jste mi jiný výrobek

Chybně doručený výrobek můžete přinést na naši výdejnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy a zajistíme vám výměnu za správný kus nebo vrácení peněz.

Pokud nemáte výdejnu po ruce, můžete zboží poslat přímo na reklamační oddělení. V takovém případě postupujte následovně:

• Vyplňte a vytiskněte si formulář pro "Odstoupení od smlouvy" (ke stažení ZDE). Údaje potřebné k vyplnění najdete na dokladu o prodeji. Ve formuláři jako důvod vrácení zatrhněte „Záměna zboží“
• Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
• V případě vrácení zboží typu Smartwatch atd. je nutné odinstalovat veškeré aplikace a údaje, které byly do výrobku nainstalovány. Také zrušte registrace na doporučených stránkách výrobcem.
• Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Nezapomeňte přibalit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.
• Zboží pošlete na naše reklamační oddělení:

  VIVANTIS a.s.,

  Reklamační oddělení

  Pardubická 528, Hala číslo 41

  537 01 Chrudim

  
  

  Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.

Podrobnější informace, jak řešit reklamaci, se dozvíte v Reklamačním řádu.